Geschäftsbedingungen von Casino Rocket

Hier finden Sie unsere Geschäftsbedingungen in verständlicher Sprache. Wir betreiben Casino Rocket unter der Lizenz der Malta Gaming Authority (MGA) und verpflichten uns zu fairen, nachvollziehbaren Regeln. Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie ein Konto eröffnen und Echtgeld spielen.

Wann unsere Bedingungen gelten

Ihre Zustimmung

Mit der Registrierung auf unserer Plattform bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen vollständig gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Zustimmung wird mit der Kontoeröffnung wirksam und gilt für die gesamte Dauer Ihrer Mitgliedschaft. Nutzen Sie unsere Dienste ohne registriertes Konto, etwa im Demomodus, gilt diese Vereinbarung entsprechend für die bereitgestellten Inhalte.

Sollten Sie einer einzelnen Bestimmung nicht zustimmen, dürfen Sie unser Angebot nicht nutzen. Das vollständige Regelwerk steht jederzeit auf dieser Seite zur Verfügung, und die jeweils aktuelle Fassung ist die verbindliche. Durch die fortgesetzte Nutzung nach einer Aktualisierung bestätigen Sie die Neufassung, sofern Sie nicht fristgerecht widersprechen.

Die Bedingungen treten mit der erfolgreichen Registrierung in Kraft.
Sie gelten für alle Spielversionen, Aktionen und Zahlungsvorgänge auf unserer Plattform.
Bei Widerspruch gegen Änderungen bleibt die Kontoschliessung jederzeit möglich.
Bei Unstimmigkeiten zwischen Sprachfassungen ist die deutsche Version verbindlich.

Wer bei uns spielen darf

Voraussetzungen für ein Konto

Ein Konto dürfen nur Personen eröffnen, die mindestens 18 Jahre alt sind oder das in ihrem Wohnsitzland höhere gesetzliche Mindestalter für Glücksspiel erreichen. Sie müssen ihren ständigen Wohnsitz in einem Land haben, das nicht zu unseren ausgeschlossenen Jurisdiktionen zählt. Zu den ausgeschlossenen Ländern gehören unter anderem die USA, Grossbritannien, Frankreich, Spanien, Italien, die Niederlande, Belgien, die baltischen Staaten sowie Russland.

Pro Person ist genau ein Konto zulässig. Mehrfachkonten, auch mit abweichenden Angaben, verletzen diese Bedingungen und berechtigen uns zur Sperrung aller betroffenen Konten und zur Einbehaltung von Guthaben bis zur Klärung. Bei der Registrierung müssen Sie wahrheitsgemässe und vollständige Angaben machen; falsche Angaben können zur Annullierung von Gewinnen führen.

Volljährigkeit gemäss dem höheren Massstab von Wohnsitzland und unseren Regeln.
Wohnsitz ausserhalb der ausgeschlossenen Länder.
Ein Konto pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel.
Wahrheitsgemässe Identitäts- und Kontaktdaten, die Sie bei Änderungen umgehend aktualisieren.

Identitätsprüfung (KYC)

Vor der ersten Auszahlung führen wir eine Identitätsprüfung durch. Sie reichen dazu einen gültigen Ausweis, einen Adressnachweis und gegebenenfalls einen Zahlungsnachweis ein. Die Prüfung dauert in der Regel 24 bis 48 Stunden. Wir dürfen die Prüfung auch zu einem späteren Zeitpunkt wiederholen, etwa bei ungewöhnlichen Transaktionen, und Guthaben bis zum Abschluss zurückhalten. Eine Verweigerung der Mitwirkung führt zur Aussetzung der Auszahlungen.

Einzahlen und Auszahlen bei uns

Zahlungswege und Limits

Wir verarbeiten Einzahlungen über TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay, Neosurf, Banküberweisung sowie die Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether und Dogecoin. Auszahlungen erfolgen per Banküberweisung, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Bitcoin, Ethereum oder Tether. Die Mindesteinzahlung beträgt 10 CHF, die Mindestauszahlung 20 CHF, und wir erheben keine Gebühren für Ein- oder Auszahlungen.

Mindesteinzahlung: 10 CHF.
Mindestauszahlung: 20 CHF.
Maximale Auszahlung: 5.000 CHF pro Tag.
Bearbeitungszeit für Auszahlungen: 24 bis 72 Stunden.
Kryptoeinzahlungen werden sofort gutgeschrieben; Kryptoauszahlungen erfolgen meist innerhalb von 24 Stunden.

Auszahlungsvoraussetzungen und inaktive Konten

Auszahlungen setzen eine abgeschlossene Identitätsprüfung voraus. Guthaben wird grundsätzlich über denselben Weg ausgezahlt, über den es eingezahlt wurde; bei Kryptowährungen richtet sich die Auszahlung nach der von uns bestätigten Wallet-Adresse. Kehrt eine Auszahlung wegen fehlerhafter Angaben an uns zurück, informieren wir Sie und suchen eine Lösung über den Kundendienst, der rund um die Uhr erreichbar ist.

Ein Konto gilt als inaktiv, wenn sich der Inhaber 12 aufeinanderfolgende Monate nicht eingeloggt und keine Echtgeldtransaktion vorgenommen hat. Bei Inaktivität können wir eine monatliche Verwaltungsgebühr auf das verbleibende Guthaben erheben, sofern dies nach vorheriger Ankündigung per E-Mail erfolgt und die gesetzlichen Vorgaben dies zulassen. Vor jedem Abbuchungsschritt erhalten Sie von uns eine Erinnerung mit angemessener Frist.

Unsere Regeln zu Boni

Allgemeine Bonusbedingungen

Boni, Freispiele, Cashback und Turniere unterliegen stets den Bedingungen der jeweiligen Aktion, die wir vor der Teilnahme transparent angeben. Massgeblich sind Umsatzbedingungen, Mindesteinzahlung, maximale Einsatzhöhe während eines aktiven Bonus, zugelassene Spiele und die Gültigkeitsdauer. Bonusguthaben ist nicht sofort auszahlbar, sondern wird erst nach vollständiger Erfüllung der Umsatzbedingungen in Echtgeld umgewandelt.

Wir behalten uns vor, Bonusmissbrauch ohne Vorankündigung zu sanktionieren. Als Missbrauch gelten unter anderem das Abspielen von Bonusguthaben in ausgeschlossenen Spielen, das Errichten von Wetten, die das Risiko systematisch minimieren, sowie das gezielte Ausnutzen technischer Fehler. In solchen Fällen annullieren wir Boni, daraus entstandene Gewinne und können betroffene Konten sperren.

Jede Aktion hat eigene Bedingungen, die vor Teilnahme gelten.
Bonusguthaben wird erst nach vollständigem Umsatz auszahlbar.
Während eines aktiven Bonus gilt eine Einsatzobergrenze pro Runde.
Bestimmte Spiele sind vom Bonusumsatz ausgeschlossen und zählen nicht zum Umsatz.
Nicht genutzte Boni und Freispiele verfallen nach Ablauf der Gültigkeit ersatzlos.

Was wir nicht dulden

Missbrauch und Betrug

Wir ergreifen konsequent Massnahmen gegen betrügerisches Verhalten. Dazu zählen die Rückbelastung von Einzahlungen (Chargebacks), die Verwendung fremder oder gestohlener Zahlungsmittel, falsche Angaben bei der Registrierung oder der Identitätsprüfung sowie die Ausbeutung technischer Schwachstellen. Betroffene Konten sperren wir ohne Vorwarnung, heben anstehende Auszahlungen auf und behalten uns rechtliche Schritte vor.

Ebenfalls untersagt sind die Nutzung automatisierter Systeme wie Bots oder Skripte, das Zusammenwirken mehrerer Spieler zum Nachteil anderer Teilnehmer (Kollusion), der Einsatz von Software, die Spielabläufe verändert, sowie die Umgehung von Ländersperren über VPN, Proxy-Servern oder anonymisierten Verbindungen. Spielt jemand aus einem ausgeschlossenen Land auf unsere Plattform, verfallen sämtliche Guthaben und Gewinne dieses Kontos.

Kommen wir einem Verstoss auf die Spur, dokumentieren wir den Sachverhalt und teilen Ihnen unsere Entscheidung samt Begründung mit. Sie haben das Recht, dagegen vorzugehen, wie im Abschnitt zu Beschwerden beschrieben.

Keine Rückbelastungen und kein Betrug mit fremden Zahlungsmitteln.
Keine Mehrfachkonten und keine Kollusion mit anderen Spielern.
Keine Bots, Skripte oder sonstigen automatisierten Hilfsmittel.
Keine VPN- oder Proxy-Nutzung zur Umgehung von Ländersperren.
Bei Verstoss verfallen Boni, Gewinne und Guthaben im Umfang des Verstosses.

Verantwortungsvolles Spiel sichern

Grenzen setzen und Hilfe holen

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben und niemals zu einer Belastung werden. Deshalb bieten wir Ihnen Werkzeuge, mit denen Sie Ihr Spielverhalten selbst steuern: Einzahlungs- und Verlustlimits, Erinnerungen an die Spieldauer, kurze Auszeiten (Cool-off) sowie den vollständigen Selbstausschluss. Limits und Ausnahmen richten Sie im Kontobereich ein oder über unseren Support, der rund um die Uhr erreichbar ist. Ein Selbstausschluss ist unwiderruflich, solange er läuft.

Wenn uns Anzeichen für problematisches Spielverhalten auffallen, werden wir aktiv: Wir weisen Sie darauf hin, empfehlen Grenzsetzungen und weisen auf Beratungsstellen hin. Unterstützung erhalten Sie unter anderem bei SOS Spielsucht und bei Sucht Schweiz. Minderjährige dürfen unser Angebot unter keinen Umständen nutzen; wir empfehlen Schutzsoftware, um den Zugang für Kinder und Jugendliche zu verhindern.

Einzahlungs- und Verlustlimits jederzeit selbst festlegbar.
Session-Erinnerungen zeigen Ihnen die Spielzeit an.
Cool-off für kurze Auszeiten auf Wunsch aktivierbar.
Selbstausschluss dauerhaft und ohne Vorbehalt möglich.
Hilfsangebote: SOS Spielsucht und Sucht Schweiz.

Konto schliessen, Beschwerden einreichen

Ihre Rechte und unser Verfahren

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schliessen lassen. Wenden Sie sich dazu an unseren Kundendienst; offene Auszahlungen und Guthaben werden gemäss diesen Bedingungen abgewickelt, sofern keine Verstösse vorliegen. Eine Kontoschliessung wegen Problemen beim Spiel verarbeiten wir vorrangig und unterstützen Sie bei einem anschliessenden Selbstausschluss.

Für Beschwerden gelten feste Wege: Zunächst kontaktieren Sie unseren Support per Live-Chat oder unter [email protected]. Lässt sich die Angelegenheit nicht innerhalb von 14 Tagen klären, können Sie den Fall unserer Rechtsabteilung vorlegen und anschliessend die kostenlose Schlichtungsstelle der Malta Gaming Authority anrufen. Auf diese Rechte weisen wir in jeder Begründungsmitteilung ausdrücklich hin.

Diese Geschäftsbedingungen unterliegen maltesischem Recht. Gerichtsstand ist Malta, soweit zwingendes Konsumentenrecht Ihres Wohnsitzlandes nichts anderes vorschreibt; Ihre zwingenden heimischen Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Kontoschliessung jederzeit über den Kundendienst möglich.
Stufe 1: Support per Live-Chat oder E-Mail, rund um die Uhr.
Stufe 2: Rechtsabteilung, wenn keine Einigung innerhalb von 14 Tagen erfolgt.
Stufe 3: Schlichtungsstelle der Malta Gaming Authority, kostenlos für Sie.
Anwendbares Recht: maltesisches Recht, Gerichtsstand Malta, mit Verbraucherschutzvorbehalt.

Änderungen an diesen Regeln

Wie wir Sie informieren

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei neuen gesetzlichen Vorgaben, Änderungen der Regulierungsbehörde oder Weiterentwicklung unseres Angebots. Änderungen mit erheblicher Auswirkung auf Ihre Rechte kündigen wir mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail an Ihre hinterlegte Adresse an. Unwesentliche oder günstige Anpassungen informieren wir direkt auf der Plattform.

Massgeblich ist immer die Version, die zum Zeitpunkt Ihrer Nutzung gilt und auf dieser Seite mit Änderungsdatum versehen ist. Wir empfehlen, die Bedingungen gelegentlich erneut zu lesen. Werden Sie per E-Mail über eine erhebliche Änderung informiert und widersprechen nicht fristgerecht, gilt die neue Fassung ab dem genannten Datum. Aktive Boni und laufende Aktionen beurteilen wir weiterhin nach den Bedingungen, die bei deren Start galten.

Erhebliche Änderungen kündigen wir mindestens 14 Tage vorher per E-Mail an.
Die aktuelle Fassung ist mit Datum auf dieser Seite hinterlegt.
Nach Widerspruch bleibt Ihnen die Kontoschliessung ohne Nachteile offen.
Laufende Aktionen beurteilen wir nach den Bedingungen bei deren Start.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Casino Rocket spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein. Ist das gesetzliche Mindestalter für Glücksspiel in Ihrem Wohnsitzland höher, gilt dieses höhere Alter.

Kann ich mehrere Konten eröffnen?

Nein. Wir erlauben genau ein Konto pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel. Mehrfachkonten sperren wir und behalten Guthaben bis zur Klärung ein.

Muss ich meine Identität nachweisen?

Ja. Vor der ersten Auszahlung prüfen wir Ihre Identität anhand eines Ausweises und eines Adressnachweises. Die Prüfung dauert in der Regel 24 bis 48 Stunden.

Wie lange dauert eine Auszahlung?

Auszahlungen bearbeiten wir innerhalb von 24 bis 72 Stunden. Kryptowährungen werden meist innerhalb von 24 Stunden überwiesen. Gebühren erheben wir nicht.

Kann ich mein Konto jederzeit schliessen?

Ja. Kontaktieren Sie unseren Support rund um die Uhr. Offenes Guthaben wickeln wir gemäss diesen Bedingungen ab, sofern keine Verstösse vorliegen.